书目详细信息
： 服务管理:运作、战略与信息技术
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-111-20038-1:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务管理/.(美) 詹姆斯 A. 菲茨西蒙斯, 莫娜 J. 菲茨西蒙斯著/.James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons/.张金成, 范秀成等译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2007 |
| 载体形态项： | 462页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 管理教材译丛 |
| 提要文摘： | 本书的主要内容包括: 服务在经济中的作用、服务的性质、服务战略、新服务开发、服务中的技术、服务质量、服务接触、支持设施等。 |
| 并列题名： | Service management en |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 菲茨西蒙斯 著 |
| 个人名称等同： | 菲茨西蒙斯 著 |
| 个人名称次要： | 张金成 译 |
| 个人名称次要： | 范秀成 译 |