书目详细信息
： 客户是金:如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80084-706-3:CNY26.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户是金/.(英)萨拉·库克著/.郑闯琦译 |
| 出版发行项： | 北京:,金城出版社:,2005.5 |
| 载体形态项： | 284页:;+图:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书内容: 客户服务简介; 经理们需要怎样来推动和支持服务战略; 倾听客户心声; 实施客户服务战略...... |
| 并列题名： | Customer care excellence eng |
| 题名主题： | 企业管理: 销售管理 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 库克 萨拉 著 |
| 个人名称次要： | 郑闯琦 译 |