书目详细信息
： 档案机构微信服务质量优化研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-01-025099-1:CNY109.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 档案机构微信服务质量优化研究/.陈祖芬著 |
| 出版发行项： | 北京:,人民出版社:,2023 |
| 载体形态项： | 427页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 国家社科基金丛书.其他 |
| 一般附注： | 国家社会科学基金项目“档案机构微信服务质量优化研究”(项目号: 17BTQ075)最终成果 |
| 提要文摘： | 本书在档案机构微信公众号现状调研基础上进行了用户分析，确立了“用户中心论”的核心指导思想，把朱兰“质量三部曲”作为档案机构微信服务质量管理的理论基础，对档案机构微信服务质量的内涵、影响因素、评价体系、质量差距、过程控制进行了分析。 |
| 并列题名： | Research on the optimization of WeChat service quality of archives organizations eng |
| 题名主题： | 档案工作 社会服务 研究 中国 |
| 中图分类： | G279.2 |
| 个人名称等同： | 陈祖芬, 著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20230306 |