书目详细信息
： 电商训练营,网店客服
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-49392-7:CNY39.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 电商训练营/.廖宵主编 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2019.02 |
| 载体形态项： | 242页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 全国电子商务教育与培训用书 |
| 提要文摘： | 本书以网店客服的重要性、工作内容及职责为切入点, 全面介绍了网店客服的基本要求、售前知识培训、网店后台操作、客户接待用语、客户产品销售技巧、售中服务、售后服务、客户关系管理和客服团队管理等, 旨在帮助零基础的客服人员培养成一名优秀的客服, 同时, 提高客服工作人员的岗位技能, 提供店铺销售额。 |
| 并列题名： | E-commerce training camp eng |
| 题名主题： | 电子商务 商业经营 教材 |
| 题名主题： | 电子商务 营销服务 教材 |
| 中图分类： | F713.365.2 |
| 个人名称等同： | 廖宵 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20190304 |