书目详细信息
： 服务人员的5项修炼:修订版
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-22964-3:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务人员的5项修炼/.金才兵, 杨亭著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 239页:;+图:;+20cm |
| 一般附注： | 打造金牌服务的成功宝典 |
| 提要文摘： | 本书深入分析顾客流失的原因, 说服服务的价值, 要求服务人员追求卓越的服务品质。接着分五个章节以及增值篇, 引导服务人员从看、听、笑、说、动等方面去提升技巧, 进行增值修炼并超越自己。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 金才兵 著 |
| 个人名称等同： | 杨亭 著 |