书目详细信息
： 顾客资产运营研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5058-5718-5:CNY16.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 顾客资产运营研究/.张国军著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济科学出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 238页:;+图:;+21cm |
| 一般附注： | 中青年经济学家文库 |
| 提要文摘： | 本书将企业忠诚、持久而稳定的顾客关系界定为企业的顾客资产。随着顾客导向时代的到来, 顾客资产的价值已日益为企业所认同和重视, 并成为企业的一项极为重要的战略资产。作者从忠诚顾客关系的本质特征--顾客情感维度人手, 从理论上探讨了顾客资产 (顾客关系) 的运营问题, 迎合了体验经济时代消费者的体验消费需求。 |
| 题名主题： | 企业管理 研究 |
| 题名主题： | 销售管理 研究 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 张国军 著 |