书目详细信息
： 客户天才:如何成为高增长的客户型企业
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-54609-2:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户天才/.(美) 彼得·菲斯克著/.Peter Fisk/.杨瑛译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2016 |
| 载体形态项： | x, 298页:;+图:;+25cm |
| 提要文摘： | 本书主要内容: 现在的市场由客户主宰, 他们要求企业按照自己的要求进行经营。他们期待很高而忠诚度很低。他们感性、重视个性, 他们资讯丰富, 组织性很强。他们知道自己想要什么, 并且只接受最好的东西。客户是企业的生命, 他们也日益成为企业最宝贵的资产。企业的竞争优势在于客户洞察及与其的关系。所以企业要改变行为方式, 全面地考虑问题。本书提出了建立新的以客户为中心的业务蓝图。 |
| 并列题名： | = Customer genius |
| 题名主题： | 企业管理 营销管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 菲斯克 著 |
| 个人名称次要： | 杨瑛 译 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20161209 |
| 记录来源： | CN SAUL 20170901 |