书目详细信息
： 规范服务:汽车销售人员客户满意第一步
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-32262-7:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 规范服务/.主编丁兴良, 王平辉 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 166页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 从校园到职场系列.汽车销售赢在起点丛书 |
| 提要文摘： | 本书全面阐述了规范化管理和服务在汽车销售工作中的作用，分别从岗位培训、职业礼仪、采购服务、销售服务、产品陈列、收银服务、安保环卫、售后服务等八个方面阐释规范化服务的重要性，涉及价值、心态、仪容、仪态、着装、语言、采购、陈列、财务以及客户投诉处理等诸多内容。 |
| 题名主题： | 汽车 销售 基本知识 |
| 中图分类： | F766 |
| 个人名称等同： | 丁兴良 主编 |
| 个人名称等同： | 王平辉 主编 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20110113 |