书目详细信息
： 客户关系管理(CRM):网络经济中的企业管理理论和应用解决方案
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80162-204-9:CNY28 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理(CRM)/.王广宇编著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济管理出版社:,2001 |
| 载体形态项： | 459页:;+大32开 |
| 提要文摘： | 本书是国内一本全面研究和介绍客户关系管理的著作，不仅全面、系统地研究了客户关系管理的思想、管理理念、应用体系和功能组件，而且设计了互联网时代企业实施客户关系管理的解决方案和方法。本书对客户关系管理在提升企业核心竞争力、推动电子商务开展、实现企业全面电子运营目标方面的重要作用进行了详尽的阐述。 |
| 题名主题： | 企业 管理研究 |
| 中图分类： | F270 |
| 个人名称等同： | 王广宇 编著 |