书目详细信息
： 现代商场？超市？连锁店星级服务培训;xian dai shang chang chao shi lian suo dian xing ji fu wu pei xun
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80677-780-6:CNY60。00 （含光盘） |
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| 题名责任者项： | 现代商场？超市？连锁店星级服务培训/.xian dai shang chang chao shi lian suo dian xing ji fu wu pei xun/.南兆旭， 滕宝红编著 |
| 出版发行项： | 广东:,广东经济出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 10， 453页:;+23cm |
| 丛编项： | 星级服务培训系列.xing ji fu wu pei xun xi lie |
| 提要文摘： | 本书以顾客购物需求和商品销售活动规律为主线，以商场顾客服务和商品管理技能为对象，用国际标准化管理方法和星级化服务标准要求，将商场顾客服务过程中反复出现的常规性活动，确定标准化星级服务程序和服务语言、礼仪、形象。 |
| 中图分类： | F717 |
| 个人名称等同： | 南兆旭 nan zhao xu 编著 |