书目详细信息
： 如何做好客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80147-349-3:CNY43.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 如何做好客户服务/.(美)卡琳·勒兰德(Karen Leland), 基思·贝利(Keith Bailey)著/.邱国旺等译 |
| 出版发行项： | 北京:,企业管理出版社:,2000 |
| 载体形态项： | 14, 284页:;+图:;+28cm |
| 丛编项： | IDG新经济工商实务傻瓜丛书 |
| 提要文摘： | 本书全面阐述客户服务过程及做好客户服务的重要性，阐明了如何始终如一地提供出色的客户服务及其达到此目的所应采取的措施和手段。 |
| 并列题名： | Customer service for dummies eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 服务质量 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | Leland, Karen 著 |
| 个人名称等同： | 勒兰德 卡琳 著 |
| 个人名称等同： | Bailey, Keith 著 |
| 个人名称等同： | 贝利 基思 著 |
| 个人名称次要： | 邱国旺 译 |