书目详细信息
： 服务营销
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-51489-3:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销/.王永贵编著 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2019.01 |
| 载体形态项： | 365页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 21世纪经济管理精品教材.工商管理系列 |
| 提要文摘： | 本书系统地阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系, 论述了服务营销的相关理论, 重点总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题与流程, 并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上, 系统地介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题, 剖析了服务营销战略和服务市场细分等关键问题, 透视了服务产品的开发与交付流程。 |
| 并列题名： | Service marketing eng |
| 题名主题： | 服务营销 高等教育 教材 |
| 中图分类： | F719.0 |
| 个人名称等同： | 王永贵 编著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20181220 |