书目详细信息
： 汽车客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5763-3669-6:CNY89.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车客户关系管理/.主编张峰玉, 李治国, 蔡秋娥/.参编成钰琛, 王小春 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社:,2024 |
| 载体形态项： | 240页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书主要面向企业CRM部门职业岗位群, 培养“懂理念、会开发、善服务、精维系”客户管理专员。课程以客户全生命周期管理为主线, 对接客户关系管理岗位, 依据国家专业教学标准、职业技能等级标准、全国技能大赛技术标准等要求, 引入新理念、新技术、新设备、新标准、新模式, 融入企业典型案例, 以项目为载体, 新重构课程内容, 设计了搜集与区分客户, 挖掘与招揽客户等6个项目, 20个教学任务。 |
| 题名主题： | 汽车 销售管理 |
| 中图分类： | F766 |
| 个人名称等同： | 张峰玉 主编 |
| 个人名称等同： | 李治国 主编 |
| 个人名称等同： | 蔡秋娥 主编 |
| 个人名称次要： | 成钰琛 参编 |
| 个人名称次要： | 王小春 参编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20240912 |